سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: 26 يوليو 2026
نحترم في تطبيق القادسية خصوصية المستخدمين، ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وشفافية. توضح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والخيارات المتاحة للمستخدم بشأنها.
باستخدامك تطبيق القادسية أو خدماته، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة وفهمك لما ورد فيها.
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التي يزودنا بها المستخدم عند التسجيل أو الحجز أو الشراء، ومنها:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- بيانات الحجوزات والتذاكر والمقاعد المختارة.
- بيانات الطلبات والمشتريات وسجل العمليات المرتبطة بها.
- رقم الحجز أو الطلب أو التذكرة.
- المراسلات أو الطلبات التي يرسلها المستخدم إلى فريق الدعم.
2. بيانات الدفع الإلكتروني
يتيح التطبيق إتمام عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين. لا يقوم تطبيق القادسية بتخزين بيانات البطاقة المصرفية الكاملة أو الرقم السري للبطاقة.
قد تتم معالجة معلومات مثل رقم العملية، وحالة الدفع، وقيمة العملية، ووقت تنفيذها، وذلك لأغراض إتمام الحجز، وتأكيد الدفع، ومعالجة عمليات الاسترجاع أو الاعتراضات عند الحاجة.
تخضع بيانات الدفع التي يتم إدخالها مباشرة لدى بوابة الدفع لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بمزود خدمة الدفع.
3. كيفية استخدام البيانات
تستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إنشاء حساب المستخدم وإدارته.
- تنفيذ حجوزات المباريات وإصدار التذاكر.
- معالجة طلبات التذاكر الموسمية والمشتريات.
- إرسال تأكيدات الحجز والدفع والطلب.
- التواصل مع المستخدم بشأن معاملاته أو طلباته.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- منع الاحتيال وسوء الاستخدام والتحقق من سلامة العمليات.
- الوفاء بالمتطلبات النظامية أو المحاسبية عند الاقتضاء.
4. التحليلات والتتبع
لا يستخدم تطبيق القادسية حالياً خدمات تحليل سلوك المستخدم أو أدوات التتبع الإعلاني داخل التطبيق.
قد يتم الاحتفاظ بسجلات تشغيل فنية محدودة عند حدوث خطأ أو مشكلة تقنية، بالقدر اللازم لتشخيص المشكلة، وتحسين استقرار الخدمة، وحماية التطبيق من الاستخدام غير المشروع.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين ولا نؤجرها لأطراف أخرى. وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر الضروري فقط مع الجهات التي تساعد في تقديم الخدمة، مثل:
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- أنظمة إصدار التذاكر والتحقق منها.
- مزودي الاستضافة والبنية التحتية التقنية.
- شركات التوصيل عند شراء منتجات تتطلب التسليم.
- الجهات الرسمية أو القضائية عند وجود طلب نظامي ملزم.
تقتصر مشاركة البيانات على المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة المطلوبة، وبما يتوافق مع الالتزامات التعاقدية والتنظيمية المعمول بها.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، وإدارة الحجوزات والمشتريات، والوفاء بالالتزامات المحاسبية أو النظامية، وتسوية النزاعات، ومنع الاحتيال.
يجوز حذف البيانات أو إخفاء هويتها عندما تنتفي الحاجة المشروعة للاحتفاظ بها، ما لم يكن الاحتفاظ مطلوباً بموجب القانون أو لغرض حماية الحقوق القانونية.
7. حماية البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، أو الفقد، أو التعديل، أو الإفصاح غير المشروع. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني.
يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول ورموز التحقق وعدم مشاركتها مع الآخرين.
8. حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم، وفقاً للأنظمة المعمول بها، طلب ما يلي:
- الاستفسار عن البيانات الشخصية المرتبطة بحسابه.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- طلب حذف الحساب أو البيانات، متى لم يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها.
- الاعتراض على استخدام البيانات في حالات محددة.
- طلب نسخة من البيانات التي قدمها للتطبيق، عند الإمكان.
قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات الشخصية.
9. حسابات الأطفال
التطبيق غير موجه بصفة أساسية للأطفال دون السن القانونية. وإذا تم استخدامه من قبل قاصر، فيجب أن يتم ذلك بإشراف وموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.
10. الروابط والخدمات الخارجية
قد يتضمن التطبيق روابط أو صفحات تابعة لخدمات خارجية، مثل بوابات الدفع أو منصات التوصيل. لا نتحكم في سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، وينبغي للمستخدم مراجعتها قبل تقديم بياناته إليها.
11. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تطوير التطبيق أو إضافة خدمات جديدة أو استجابة لمتطلبات قانونية أو تشغيلية. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
12. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لطلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها، يرجى التواصل معنا عبر:
الجهة المسؤولة: نادي القادسية الرياضي
البريد الإلكتروني: info@qadsia.com
رقم الهاتف: 22209486
الدولة: دولة الكويت